Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки персональных данных пользователей сайта crm.halalestate.ru, телеграм-бота @halal_estate_bot и связанных сервисов (далее — Сервисы).

Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Ямщикова Евгения Александровна (ИНН 860408975268, ОГРНИП 325861700084669). Юридический адрес: 629300, Российская Федерация, г. Нефтеюганск, 10 микрорайон, дом 63, квартира 10. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно связаться через Telegram-бот @halal_estate_bot или по email dinislamknazev@gmail.com.

2. Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем только те персональные данные, которые вы добровольно предоставляете при заполнении анкеты или заявки:

• имя;
• номер телефона;
• город и регион интереса;
• бюджет и сведения о первоначальном взносе;
• цель обращения (жильё, авто, инвестиции и т.д.);
• идентификатор Telegram (tg_user_id) и никнейм (username), если обращение идёт через бот.

3. Цели обработки

Персональные данные используются исключительно для:

• консультирования по услугам халяльной рассрочки и недвижимости;
• связи с менеджером по указанному телефону или в Telegram;
• ведения внутренней CRM и распределения заявок между менеджерами;
• исполнения договорных обязательств.

4. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия субъекта персональных данных, которое вы даёте при отправке заявки или нажатии кнопки «Согласен» в Telegram-боте.

Без вашего согласия мы не собираем и не обрабатываем персональные данные.

5. Передача третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также когда это необходимо для исполнения заявки (например, передача данных внутри агентства ответственному менеджеру или партнёру-застройщику).

6. Сроки хранения

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не более 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия. По вашему запросу данные могут быть удалены досрочно.

7. Меры защиты

Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных:

• доступ к CRM ограничен паролем и ролями;
• используется защищённое HTTPS-соединение;
• данные хранятся в защищённой облачной базе данных (Supabase) с ограниченным доступом;
• ведётся журналирование действий менеджеров.

8. Права субъекта персональных данных

Вы имеете право:

• получить информацию о своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре.

Для реализации своих прав напишите в Telegram-бот @halal_estate_bot или на почту оператора.

9. Использование cookies и аналитики

Сайт может использовать технические cookies, необходимые для корректной работы. Мы не используем сторонние аналитические сервисы для сбора персональных данных без вашего согласия.

10. Изменения политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://crm.halalestate.ru/privacy.